Горячая линия и линия поддержки

Мы оказываем послепродажную поддержку в режиме 8х7 по телефону (400-006-1616) и факсу (0086-514-87848803) горячей линии послепродажного обслуживания (сообщения о дефектах и рекомендации по техническому обслуживанию). По указанным номерам вы можете получить консультацию по политике обслуживания, оставить жалобы, пожелания и предложения.

Удалённое обслуживание экспертов

После получения запроса наши специалисты свяжутся с вами по телефону или при помощи средств интернет-связи в течение времени отклика, которое определяется уровнем обслуживания, и помогут вам проанализировать, продиагностировать и определить проблему. Они предложат решения и помогут применить его на практике. Удобная и всеобъемлющая консультация квалифицированного специалиста пойдёт вам на пользу.  

Выездное обслуживание

Если возникает необходимость в выездном обслуживании, то в течение оговоренного времени обслуживания к вам прибудут наши самые опытные инженеры. При необходимости, инженеры выездного обслуживания помогут заменит изношенные детали, и проследят за устранением неполадки и убедятся, что нормальная работа системы восстановлена.

Обучение и курсы

Мы пригласили специалистов в области технологий и управления для проведения обучения производству, эксплуатации и техническому обслуживанию, а также чтобы помочь вам подготовить профессионалов в этих сферах. 

Запасные части

Мы предоставляем качественные оригинальные запасные части. Наши склады расположены по всему миру, благодаря чему мы можем с удобством для вас поставлять запчасти, обеспечивая наличие запаса на предприятии. 

Забота о заказчике

Наша Золотая программа сервиса, построенная личном общении со специалистами, обслуживающими клиентов, запущена в сентябре 2008 года. Цель этой программы – узнать текущие потребности заказчика, решить производственные проблемы и поделиться знаниями и опытом посредством курсов обучения.

В Китае наше сервисные специалисты объехали более 20 провинций и регионов, преодолев в общей сложности 84021 км и обслужив более 230 предприятий; всего было предложено более 2600 решений и усовершенствований.

Что касается зарубежных рынков, то ежегодно компания «Муянг» начинает сервисные поездки по Азии, затем – по Среднему Востоку, Африке, Северной, Центральной и Южной Америке.